คู่มือ: ลืมรหัสผ่าน — ตั้งรหัสใหม่ด้วยตนเอง
1. ขอบเขต
- ใช้เมื่อ: จำรหัสผ่านเข้าระบบไม่ได้ หรือใส่ผิดจนเข้าไม่ได้
- ใช้ได้กับ: บัญชีพนักงานเท่านั้น ถ้าเป็นบัญชีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล เงินเดือน หรือผู้บริหาร ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ
- ลืม PIN อย่างเดียว: ไม่ต้องใช้คู่มือนี้ — กด "ลืม PIN — เข้าระบบใหม่ด้วยรหัสผ่าน" บนจอ PIN
2. สิ่งที่ต้องเตรียม
- รหัสพนักงาน 5 หลัก
- วันเกิด และบัตรประชาชน / บัตรประจำตัวคนต่างด้าว (ใช้เลข 4 ตัวท้าย)
- ถ้ามีอีเมลในทะเบียน: เปิดอีเมลนั้นได้ (ระบบส่งลิงก์ไปที่นั่น)
- ถ้าไม่มีอีเมล: มือถือเครื่องที่จะใช้งานต่อ (ทำจนจบบนเครื่องเดียวกัน) และติดต่อฝ่ายบุคคลได้ในเวลาทำงาน
3. ขั้นตอน
-
ขั้นที่ 1 · กด "ลืมรหัสผ่าน?"
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ปุ่มอยู่ใต้ปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"ผลที่ควรเห็น: จอ "ลืมรหัสผ่าน" ที่มี 3 ช่องให้กรอกภาพที่ 1 หน้าเข้าสู่ระบบ -
ขั้นที่ 2 · ยืนยันตัวตน
กรอกรหัสพนักงาน วันเกิด และเลข 4 ตัวท้ายบัตร แล้วกด "ถัดไป"ผลที่ควรเห็น: จอ "ส่งลิงก์ไปที่อีเมลแล้ว" (ถ้ามีอีเมล) หรือจอ "รอฝ่ายบุคคลยืนยัน" พร้อมเลขคำขอ (ถ้าไม่มีอีเมล)ภาพที่ 2 จอยืนยันตัวตน -
ขั้นที่ 3 · เปิดอีเมล หรือแจ้งเลขคำขอ
มีอีเมล: เปิดอีเมลที่ขึ้นบนจอ (ระบบปิดบางตัวไว้) แล้วกดลิงก์ ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 30 นาที ไม่เห็นเมลให้ดูในจดหมายขยะ ถ้าอีเมลบนจอไม่ใช่ของคุณ กด "ไม่ใช่อีเมลของฉัน"
ไม่มีอีเมล: แจ้งเลขคำขอ 6 ตัวกับฝ่ายบุคคล (โรงงาน: พี่ติ๊ก / พี่ตั้ม · บางแค: พี่จอย) แล้วฝ่ายบุคคลจะยืนยันว่าเป็นคุณจริง
เปิดจอนี้ค้างไว้ จอจะตรวจสถานะให้เองทุกไม่กี่วินาทีผลที่ควรเห็น: กดลิงก์ในอีเมล หรือเมื่อฝ่ายบุคคลอนุมัติแล้ว จะเข้าหน้า "ตั้งรหัสผ่าน"ภาพที่ 3 จอรอฝ่ายบุคคลยืนยัน -
ขั้นที่ 4 · ตั้งรหัสผ่านใหม่
พิมพ์รหัสใหม่ อย่างน้อย 10 ตัว 2 ครั้งให้ตรงกัน แล้วกด "ตั้งรหัสผ่าน + เข้าระบบ"ผลที่ควรเห็น: เข้าระบบได้ทันที แล้วระบบพาไปตั้ง PIN ใหม่ (PIN เดิมใช้ไม่ได้แล้ว) ระบบออกจากระบบให้ทุกเครื่องที่เคยเข้าไว้ และส่งอีเมลแจ้งว่ารหัสถูกเปลี่ยนภาพที่ 4 จอตั้งรหัสผ่านใหม่
4. แก้ปัญหา
| ปัญหา | สาเหตุที่พบบ่อย | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| ขึ้นว่า "ข้อมูลไม่ตรงกับทะเบียน" | พิมพ์รหัส/วันเกิด/เลขบัตรผิด หรือทะเบียนยังไม่มีข้อมูล | ตรวจข้อมูลแล้วลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบุคคล |
| ขึ้นว่า "ลองหลายครั้งเกินไป" | กรอกผิดหลายครั้ง ระบบพักไว้เพื่อความปลอดภัย | รอ 1 ชั่วโมงแล้วลองใหม่ หรือติดต่อพี่จอย |
| ไม่ได้รับอีเมล | เมลไปอยู่ในจดหมายขยะ หรืออีเมลในทะเบียนไม่ถูกต้อง | ดูในจดหมายขยะก่อน ถ้าไม่มี กด "ไม่ใช่อีเมลของฉัน / ไม่ได้รับเมล" แล้วแจ้งเลขคำขอกับฝ่ายบุคคล |
| กดลิงก์ในอีเมลแล้วขึ้นว่าใช้ไม่ได้ | เกิน 30 นาที หรือใช้ลิงก์ไปแล้ว | เริ่มใหม่ที่ "ลืมรหัสผ่าน?" ถ้าขอซ้ำภายใน 24 ชม. ต้องรอฝ่ายบุคคลอนุมัติ |
| ขึ้นว่า "คำขอหมดอายุแล้ว" | เกิน 30 นาทียังไม่ได้รับอนุมัติ | กด "ยื่นคำขอใหม่" แล้วแจ้งเลขใหม่ |
| ขึ้นว่า "ไม่พบคำขอบนเครื่องนี้" | เปิดจากเครื่องอื่น หรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ | เริ่มใหม่บนเครื่องที่จะใช้งานต่อ |
| ขึ้นว่า "ไม่อนุมัติ" | ฝ่ายบุคคลยืนยันตัวตนไม่ได้ | ติดต่อฝ่ายบุคคลโดยตรง |
5. ความปลอดภัย
ฝ่ายบุคคล ไม่เคยขอรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ ไม่ว่ากรณีใด
- ห้ามส่งเลขคำขอหรือลิงก์ในอีเมลให้คนอื่น และห้ามให้คนอื่นทำแทน
- ห้ามใช้รหัสพนักงาน วันเกิด หรือเลขบัตร เป็นรหัสผ่าน
- ถ้าได้อีเมลแจ้งว่ารหัสถูกเปลี่ยน แต่ คุณไม่ได้ทำ แจ้งฝ่ายบุคคลทันที
6. ติดต่อ
- พนักงานที่โรงงาน (อ้อมใหญ่ / กระทุ่มแบน) — พี่ติ๊ก หรือพี่ตั้ม อนุมัติคำขอได้
- พนักงานที่บางแค — พี่จอย ฝ่ายบุคคล
ภาพประกอบเป็นตัวอย่างจากระบบจริง ชื่อและเลขในภาพเป็นข้อมูลสมมุติ